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洪洞農商銀行古槐分理處存款凈增557.84萬元

2021-1-18 21:47| 發布者: 解剛| 查看: 2134| 評論: 0|來自: 臨汾金融網

  新年以來,洪洞農商銀行古槐分理處積極采取措施,提高柜面服務效率,減少客戶等候時間,提升客戶服務體驗,不斷將首季開門紅業務競賽活動推向“高潮”。截止目前,該網點存款較年初凈增557.84萬元,存款余額首次突破2億元。

  “超認真”優化服務體驗

  古槐分理處6名員工,包括負責人在內全部為“女將”,年齡最大的42歲,最小的也已經35歲。就是這樣一群可愛的“萌媽”們,用認真、負責的服務態度贏得了轄內客戶的一致贊譽。在每日晨會上,她們在不斷學習各項業務知識的基礎上,會“特別”認真演練服務“七部曲”,確保在日常營業中做到“來由迎聲、問有答聲、去有送聲”。在客戶流量較大的中午時間,為了給客戶及時辦理業務,她們會經常忘記午餐。為了讓她們及時吃上飯,經常來辦理業務的客戶甚至會主動避開午餐時間!凹摇币粯拥臏剀胺諊箍蛻舴浅T敢庠谶@里辦理業務。

  “特耐心”用心維護客戶

  該網點十分注重維護存量客戶,她們將一季度所有存量定期存款拉出明細,做好“售后跟蹤”系列工作,主動以電話、短信的形式,提前10天為客戶設置定期存款到期提醒服務,并根據回應將客戶資金分成多份,為客戶推薦 “分段式”階梯存款服務,不僅保持了存款穩定性,優化了存款結構,更為客戶算好每一分錢收益,提升客戶滿意度。同時,詳細耐心解答客戶提出的每個問題,想客戶所想,做客戶想做!真正做到用心和客戶交流,不僅收獲了客戶的信任,更通過客戶與其身邊的朋友、親人產生了良好的聯系。

  “勤跑腿”營銷周邊商戶

  古槐分理處臨近洪洞縣大槐樹尋根祭祖園,作為5A級旅游風景區,游客繁多、商戶林立,該網點會利用班后時間積極走訪周邊商戶,詳細了解客戶資金動態和產品體驗,并做好詳細記錄,量體裁衣為客戶提供“個性化”服務。同時向商戶和過往游客推薦微信銀行、手機銀行等電子銀行系列產品,拓寬儲蓄存款儲源,帶動組織資金工作邁上新臺階。


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